🛡️ CityMax বাজার রিটার্ন পলিসি
CityMax বাজার গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি — পণ্যের মান এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সেবার মূল ভিত্তি। তাই আমাদের রয়েছে একটি সহজ ও স্পষ্ট রিটার্ন পলিসি:
✅ ১. রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে আপনি রিটার্নের অনুরোধ করতে পারবেন। এই সময়ের মধ্যে যদি আপনি কোনো সমস্যা বা ত্রুটি লক্ষ্য করেন, দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
✅ ২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতার শর্তাবলী
আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে:
-
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ড্যামেজড হলে
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
গ্যাজেট কাজ না করলে (ডেলিভারির সময়েই প্রমাণ প্রয়োজন)
✅ ৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
-
আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন
-
সমস্যার বিস্তারিত লিখে পণ্যের ছবি দিন
-
যাচাইয়ের পর রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট নিশ্চিত করা হবে
🔁 ৪. পণ্য পরিবর্তন/রিপ্লেসমেন্ট
শর্ত পূরণ হলে, আপনি রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে নতুন পণ্য পাবেন। রিটার্নকৃত পণ্যটি অবশ্যই আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।
💸 ৫. ফেরত পাঠানোর খরচ
-
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে ফেরত খরচ আমরা বহন করব
-
অন্য যে কোনো কারণে রিটার্ন হলে গ্রাহককে কুরিয়ার খরচ বহন করতে হতে পারে
🚫 ৬. নিচের অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
-
পণ্য ব্যবহৃত, ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
-
আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ, অ্যাকসেসরিজ না থাকলে
-
ইচ্ছে করে পছন্দ না হওয়া বা “মন বদল” জনিত কারণে
📞 ৭. যোগাযোগ
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম প্রস্তুত আছেন।
📧 ইমেইল: info@citymaxbazar.com
📱 হেল্পলাইন: 01975511745
CityMax বাজার — নির্ভরযোগ্য সেবা, নিশ্চিন্ত কেনাকাটা।